农行网点,金融服务适老,农行网点有温度

每逢月初,沾化下洼农业银行网点的营业大厅里,总会排起整整齐齐的队伍。在这些客户中,大多都是头发花白的老年人。他们大多都是为领取老年金和补助金而来,原本简单的从ATM机就可以完成的存取款业务让不懂得如何使用现代智能设备的老年人为此而排长队,在同时考虑到业务经办效率和客户分流的两方面因素下

每逢月初,沾化下洼农业银行网点的营业大厅里,总会排起整整齐齐的队伍。在这些客户中,大多都是头发花白的老年人。他们大多都是为领取老年金和补助金而来,原本简单的从ATM机就可以完成的存取款业务让不懂得如何使用现代智能设备的老年人为此而排长队,在同时考虑到业务经办效率和客户分流的两方面因素下,下洼农行针对该种情况进一步做出适老化营业结构调整:一是针对月初领老年金集中时间段特派一名工作人员到ATM自助服务区协助老年人群完成领取养老金业务;二是在营业大厅专设老年服务区,该服务区配备老花镜、大字版的业务指导流程;针对出门不方便的老年客群放布手机银行大字版图文教程,让特殊人群足不出户线上办理转账汇款等业务;

下洼农行隶属城乡结合部的乡镇地区,为此有针对性的做出的适老化转型是表示沾化农行正以开放包容的姿态融入养老生态金融体系和进一步促进养老金融服务纵深发展,有效填补了老年消费者金融服务的空白。假如你在某个月初走进下洼农行你可能会看到这样的画面:一位工作人员正忙着帮老年人使用智能机具新功能、教老年人使用常用软件等,另一边银行还为行动不便的老年客户配备了爱心轮椅,在出入口处搭建了专用坡道。另一角落服务区的爱心专座旁边,还摆放着老花镜和放大镜,便于老年人阅读手绘文件,而此刻一位头发花白的大爷正拿着放大镜仔细的揣摩手里的手绘和一旁的老年版农行掌银…(供稿人:李笑)

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