大河报·豫视频记者宁田甜郑州市民王女士求助大河报·豫视频邻妹妹说，她公公一直生病住院，需要用钱。但是因疫情原因，社保中心没上班，一直联系不上，家里老人几个月没发退休金，很着急，希望邻居妹妹能帮忙问下有无可以接听的电话，方便她们咨询。11月28日，大河报·豫视频记者联系到
大河报·豫视频记者宁田甜
郑州市民王女士求助大河报·豫视频邻妹妹说，她公公一直生病住院，需要用钱。但是因疫情原因，社保中心没上班，一直联系不上，家里老人几个月没发退休金，很着急，希望邻居妹妹能帮忙问下有无可以接听的电话，方便她们咨询。
11月28日，大河报·豫视频记者联系到这位求助人王女士。她说，公公是郑州市经开区的离休干部，今年曾因退休金没发，按要求提交了相关资料，拿着身份证和报纸拍了照片，进行了认证。认证后，中间发了一个月退休金，而最近俩月，退休金又没有及时发放。
她说，可能因为疫情原因，港区那边的社保部门相关电话打不通，她们也没办法过去。
大河报·豫视频记者将此情况反映给了郑州市疫情防控指挥部“我为群众办实事”平台。该平台的回复是：“平台暂无相关权限，建议您致电社保部门咨询相关情况。”
随后，大河报·豫视频记者又专门致电郑州市社保中心相关负责人。该负责人分析，出现这种情况的原因有很多，比如老人的生存状况可能没有经过认证，也或者换了银行卡没有及时更改。至于王女士公公的情况，具体原因，还需向相关经办部门详细了解。目前，郑州正处于流动性管理期，担心相关部门没有正常上班，因此，建议等再过两天解封后，可以再尝试联系经办单位，查明原因，快速解决。也可以由家人通过支付宝、郑好办或者搜索“郑州人社·社保卡”公众号进行认证查询。如果到时还是无法解决，可以再联系他，他来帮忙处理。
记者将此情况反馈给王女士后，她说公公正因为年事已高，网上认证需要眨眼睛，而老人做不到，因此网上无法认证。因此，今年他们专门拿报纸和身份证拍了照片，给社保经办部门邮寄了资料，进行了特殊认证。
听了记者的反馈后，王女士表示理解，毕竟郑州还处于流动管理期，担心社保部门还没有正常上班，“那就听社保中心领导的，再等两天看看。如果实在不行，到时再麻烦社保中心这边的领导帮忙处理一下。已经很麻烦你们了，十分感谢。”#有事儿就找邻妹妹#
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