运费险一般退多少钱,质量问题造成的退货究竟应该谁承担运费?商家引导,消费者担运费

我写这篇文章的目的是告诉所有的消费者不要像我这样,造成现在维权困难的局面。给大家避坑,希望大家别踩雷。请耐心读完!最近,我在某宝平台上购买了一辆电动车,买来开了6天发现电动车出现问题,在路上会突然断电,骤然停下,在上坡的时候也会发生同样的情况。而我买的时候特地询问客服,购买了双驱,爬坡角度可以达到45度。出现问题后,商家觉得这是小问题,但我不这样认为,在马路上

我写这篇文章的目的是告诉所有的消费者不要像我这样,造成现在维权困难的局面。给大家避坑,希望大家别踩雷。请耐心读完!

最近,我在某宝平台上购买了一辆电动车,买来开了6天发现电动车出现问题,在路上会突然断电,骤然停下,在上坡的时候也会发生同样的情况。而我买的时候特地询问客服,购买了双驱,爬坡角度可以达到45度。

出现问题后,商家觉得这是小问题,但我不这样认为,在马路上开得好好的,突然停下来,如果后面的车子没有及时刹车,那会造成很严重的后果。更何况我买电动车的目的是为了接送小孩上下学,我必须要为自己的孩子安全着想。所以当这种情况出现两次后,我果断选择跟商家交涉退货

另外,这个车还有个问题,因为上坡会断电,有一晚我选择停在小区路面,注意我停的是小区的非机动车停车点,所以旁边有很多电动车,当晚下了点小雨,第二天我惊讶地发现车子的仪表盘进水了,而且只有我的车子是这样。人家的车子都很正常。我所在的城市过去一段时间没有大雨或者暴雨,所以这个车子的仪表盘显然不防水。

当然商家还是觉得这个不是车子的问题。

客服跟我说车子都这样,尽量不要停路面,如果要停路面就要给车子罩个套子。我只想说这辆车好娇气,地下车库不能停,因为上坡会断电,路面不能停,因为下雨会进水,仪表盘无法正常显示。那我就想问问各位亲,你们觉得我这车怎么办?请注意,小区不允许电动车上楼。

所以综上所述,难道我要为了这个车换房子?换别墅?答案是这辆车不配!

我在跟这个卖家的客服交涉了好久好久以后,他同意让我退货。按照正常逻辑,我选择了“质量问题”,但是卖家始终不处理。第二天在我的再三要求下,他说让我改成他们要求的退款理由,整件事情的关键点就在这里了,我傻傻地同意改了,他们的退货理由是“其他问题”,接着就产生了整个事件的导火线——运费。

在退货时,我跟客服确认了,谁承担运费,客服表示有运费险,但是我真的不知道运费险只有最高12元,他们也没有明确告知,而且物流是我选择退货后自动产生匹配的物流公司——顺丰。物流公司看到是大件,怕运输有问题,提出要打个木架子,我同意了,而且我猜到对方商家不肯承担这部分钱,我愿意自己承担木架子的钱,毕竟运输过程中我也不希望车子有损坏。

但是退的运费(272元),我跟商家一再表明,再三协商,他都不愿意出一分钱,他觉得我这个就是无理由退货,应该由我付钱。可是这个车子明显就是有质量问题,难道仪表盘进水,车子一直断电都不是质量问题吗?那什么才算有问题?一辆电动车最重要的就是电瓶,那电瓶有问题难道不算质量问题?

但是商家在沟通中全程只说他们会重新给我寄零部件,就是不肯承认有质量问题,那我又想问了,既然没有质量问题,为什么商家要给我重新寄零部件呢?

我只能说他们巧妙地避开了一些关键性的词语,在用词时十分小心、谨慎,显然也是受过专业化培训的。

不像我这种不太退货,没有吃过这方面亏的人。

写这篇文章就是为了告诉大家,我现在吃一堑长一智了,首先选购大件商品时想清楚,如果去实体店买是不是更好。其次,按照实际情况勾选退货原因,不要因为商家迟迟不处理,或者要求你去改成其它原因,你就改,如果卖家不肯退货,找平台介入,应该局面会比我现在好。

最后的最后,如果你想知道是哪家店,可以问我,我给你避坑,我有完整的交易记录和客服聊天记录为证。

如果你是我,你该怎么办?留言告诉我吧!

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