民泰银行信用卡,民泰银行客户经理的一天

银行职员在外人眼里都是光鲜亮丽的,朝九晚五,穿着笔挺的西装,迈着矫健的步伐,社会上不少人将银行的工作比作“金饭碗”。但事实并非如此,民泰银行绍兴分行的客户经理们无论刮风下雨,还是严冬酷暑,都在追寻“百亿梦”上不懈努力。下面,以新昌支行客户经理为例,让我们

银行职员在外人眼里都是光鲜亮丽的,朝九晚五,穿着笔挺的西装,迈着矫健的步伐,社会上不少人将银行的工作比作“金饭碗”。但事实并非如此,民泰银行绍兴分行的客户经理们无论刮风下雨,还是严冬酷暑,都在追寻“百亿梦”上不懈努力。下面,以新昌支行客户经理为例,让我们一起见证“民泰人”繁忙而充实的一天工作。

8:15,全体客户经理端坐在办公桌前,开始为一天的工作做好准备。短暂休整后,8:20各部门分别召开部门晨会,大家一起复盘昨日工作进程,规划今日工作安排,分享工作中探索到的“妙招”,解决各自工作中面临的“拦路虎”。当天要走的客户,客户经理会提前1-2个工作日联系好时间,所以晨会结束大家根据客户所在位置确认好路线后便元气满满地出门开始一天的走访。“一般情况下要确定2-3位客户,充分了解这些客户的需求和背调信息,最好还有备选客户,如果有时间富余可以多跑几个地方。”业务二部客户经理陈孟泉一边准备材料,一边说道。

9:00,一切准备工作就绪,客户经理两两一组开展走访。新昌某热处理厂表示其近期有资金需求,业务二部客户经理实地了解经营状况后得知该企业拥有排污权资质,建议企业可使用排污权质押的方式进行融资,“我行随借随还的绿色权益贷款,政策方面十分优惠,放款速度快,并且贷款资金可以灵活取用,实现金融资源与绿色发展的有机融合。”客户经理耐心地把银行的相关政策耐心地讲解给客户听,“做生意这么多年也接触了不少银行,很少有银行主动提出排污权可以办理质押贷款,你们的贷款政策真的十分吸引人!”该厂负责人啧啧称口。

10:30,民泰银行客户经理顶着40度高温和炎炎烈日出现在浙江某武建设有限公司的工地上,他们正在为该工程建筑企业的农民工们批量办理开卡业务。工友们自觉排好队依次办理,客户经理深知时间宝贵,为不耽误工程进度,多台机器同时办理,大大提高了开卡效率。

说起来,这还是一笔“衍生业务”,是诚心换诚心的结果。2022年4月,浙江某武建设有限公司在建项目颇多,且上半年以来新昌本地投标较多,已付保证金较多,流动资金紧张,故向我行申请短期流动资金贷款500万元,填补资金短缺用于采购建材。新昌支行迅速行动,前期大概用了2-3天准备材料,4月24日提交了贷款申请,28日就放款了。几个月后,该公司老板主动找到新昌支行业务一部负责人潘璐,提出将公司里几个工程的农民工工资(劳务费)专用账户开在我行的意愿,“上半年你们银行发放的贷款解决了我公司的燃眉之急,整个流程下来紧凑不拖沓,非常有行动力,这次几个工程需要开专用账户代发农民工工资,我第一个想到了民泰银行!”得到该建设公司负责人的认可,大家露出会心笑容。

11:30,正是午餐时间,但所有客户经理回到行里后并没有急着去吃饭,有的开通贷款权限的客户经理通过系统后台查看近期放款客户情况,通过电话告知客户操作流程。“大多数贷款都需要客户下载APP进行简单操作,将钱提到自己的卡里,我们要最大程度保证客户顺利用到资金,所以还是得核实一下客户的操作是否正确合规,关注资金情况。”有的则在整理上午走访的意向客户信息,对一上午的工作进行复盘记录。“作为银行客户经理,心理强大是最重要的。大部分的客户对银行工作人员的态度是不错的,但有的客户即使需要资金周转,也会出于本能对银行贷款表现出极大的不信任,怕需要资产抵押或是利率达不到预期。如果遇上暂时不需要资金的客户,可能言语上会有些许不客气。这些时候都需要我们去向客户耐心解释和介绍,比如我们银行只要客户符合条件是可以无抵押贷款的,比如对一些特殊行业、产业我们是有利率优惠的,农惠通、企惠通等产品都是不错的选择。”业务一部客户经理陈洋苦笑着介绍。

午饭后,经过短暂的午休,14:00,阳光正是最毒辣的时候,客户经理们又踏上了“漫漫征程”。一笔贷款的投放,贷前调查非常重要,贷后相关工作同样举足轻重。“一般我们会在一笔贷款发放后的一个月内对客户进行回访,并不是说贷款放出去就万事大吉了,后续还是要跟客户保持联系,了解资金去向,关注客户资金是否真的用于经营周转,再看看经营状况是否正常,以便做好贷后服务。”业务二部负责人梁杰介绍,按照要求,我行首次贷款第一次贷后走访会在贷款发放后一个月内开展,后续要一季度回访一次,但实际上客户经理与客户的联系是非常频繁的,他们会经常去客户家里进行日常的情感维系。这既是对客户负责,也是对银行的负责。

17:00,一天的走访正式结束,大家回到支行召开部门夕会,总结一天工作的完成情况,交流当日走访心得,并对第二天的工作进行简单地安排。

民泰银行新昌支行客户经理工作的一天便是如此,平凡却不平淡,忙中有乐。日复一日,他们或奔波在路途上,或埋头在资料中,无惧骄阳,不畏暴雨,砥砺前行。正是全体客户经理的拼搏奋斗,全行员工的勠力同心,才能支撑民泰银行新昌支行开业大半年来取得不俗的成绩,获得成长与进步。

民泰银行信用卡,民泰银行客户经理的一天

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张学慧

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