建行临沂分行市中支行加强数字化经营工作

鲁网9月20日讯随着大数据时代的来临,数字化金融的规模与影响力不断扩大,银行物理网点的优化和调整正在持续,建行临沂分行市中支行在此背景下全力推进数字化营销与周边生态融合常态化,加大线上线下一体化经营,加快推进数字化经营发展步伐,抓住数字化与智能化发展机

鲁网9月20日讯随着大数据时代的来临,数字化金融的规模与影响力不断扩大,银行物理网点的优化和调整正在持续,建行临沂分行市中支行在此背景下全力推进数字化营销与周边生态融合常态化,加大线上线下一体化经营,加快推进数字化经营发展步伐,抓住数字化与智能化发展机遇,探索支行业务新的增长空间和发展路径。

紧抓线上“有温度”的金融服务能力。在疫情防控常态化背景下,进一步激发了公众对于线上服务的需求,一方面支行大力推进传统的便捷式服务,如“小微”客服,建行智慧个贷、建行到家、建行惠懂你等小程序与智能客服服务,充分覆盖多项产品的智能化服务”;另一方面支行全力推进客户经理“云工作室”与线上微沙模式,每天客户经理“云工作室”将推送当下热点的金融知识、支行的最新活动与产品并全员发送朋友圈分享,通过线上微沙与直播拉近与客户的距离,并为客户提供咨询服务,快速高效的解决客户疑难问题,为客户解决触手可及的金融和非金融服务,此项“云工作室”与线上微沙的大力推广为客户提供了有温度的便捷式服务,众多客户对支行“云工作室”与线上微沙的暖心服务表示高度认可。

科技赋能,大数据应用促进数字化经营效率。首先支行推进数字化业务流程,对业务的处理坚持“无纸化与电子化”,提高业务办理的便捷度;其次支行充分利用新一代系统提供的资源和平台,提高商机处理率与成功率,对重点产品如信用卡、分期通、证券三方存管等商机重点标注,对商机执行进行定期通报,利用大数据在全行营造一种营销竞争的氛围,切实提升数据核心竞争力和数字化经营能力;最后线上线下相融合,在坚持传统阵地网点的服务与营销的同时,改变以往坐等客户与被动营销的侥幸心态,走进企业。走进社区,走进商户,走进市场,借力员工 APP、裕龙通、掌上网点等线上新工具,拓宽服务半径,走出网点,利用场景化批量营销客户,全力搭建各类平台。

银行传统业务在新时代背景下优势不再明显,唯有加快数字化金融、高科技金融的步伐才能在未来金融战争中立于不败之地。建行临沂市中支行将持续提高数字化经营意识,利用大数据加深精准营销、精细管理、精致服务,全面提升数字化经营的能力。(通讯员 董新亮)

责任编辑:王军

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