中国人寿不退押金找谁,房东不退房租以及押金怎么维权?

两年前朋友租了一个两室一厅的小区房,后来因要为孩子上学做准备办理居住证,多次问房东要房屋码,房东各种理由没给,没办法2月份只能选择退房,还有一个季度的房租以及一个月的押金没退,(住到第二年的时候找房东签合同她说不用签了

两年前朋友租了一个两室一厅的小区房,后来因要为孩子上学做准备办理居住证,多次问房东要房屋码,房东各种理由没给,没办法2月份只能选择退房,还有一个季度的房租以及一个月的押金没退,(住到第二年的时候找房东签合同她说不用签了,就照常交房租继续住,也没跟房东签合同)开始房东也答应我们东西搬完就退房租以及押金,房东去验房的时候说房租里面有损坏,先不给退钱,损坏列表如下:门锁坏了,需要把门也一起换了,一道门扣800,两道门要扣1600,窗帘扣200,洗油烟机扣300,木地板也得换大概两个平方,扣227,墙面被宝宝画了一几笔扣300,凳子还有里面各种小物件都要扣(里面的凳子和几样东西是搬进来住之前就坏了的,进去住时候也跟房东打过招呼,她说用不了的自己丢一下,结果现在也算损坏里面要扣钱),还说这6000多的房租以及押金都不够赔,我朋友觉得这种算法不合理,说至少退3000来块吧,房东不同意还把我朋友拉黑了,今天我赔她去找房东协商退钱这事情,还报了警,房东只肯退1140,还说是报警了警察介入了给点面子才退,不然都不够扣。我朋友说不退就继续搬进去住到房租到期吧,押金也不要了,今天就把锁芯换了。房东说没权利去住,那是她的房子,房东还说敢换锁芯就搞你,面对这种纠纷大家说该怎么办?要怎么维权

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