银行客户经理,以奋斗燃烧青春_用实干浇灌硕果——记江苏丹阳苏银村镇银行优秀客户经理蔡挺

本报记者李道海坚守一线12年,在工作中他始终秉持“金融为民”的服务理念,爱岗敬业,勤勤恳恳,用专业的技能和热情的服务赢得了客户的信赖,以优异的工作成绩,从一名初出茅庐的大学生成长为全行优秀客户经理,他就是江苏丹阳苏

本报记者 李道海

坚守一线12年,在工作中他始终秉持“金融为民”的服务理念,爱岗敬业,勤勤恳恳,用专业的技能和热情的服务赢得了客户的信赖,以优异的工作成绩,从一名初出茅庐的大学生成长为全行优秀客户经理,他就是江苏丹阳苏银村镇银行皇塘支行团队经理蔡挺

“蔡经理,你又来我公司了,可是我早就和你说了我们暂时不需要贷款了呀。”一进办公室,蔡挺就吃了一个软钉子。这样的情况,蔡挺已经不是第一次遇到了,但他还是热情地和企业负责人打着招呼:“今天我来可不是让您贷款的,而是想到马上过年了,给您送点台历和“福袋”的,祝您新年快乐,财源滚滚。”说着就把台历和“福袋”递给了企业负责人,和他聊起了家常,聊起了企业生产经营情况,最后还和企业负责人加上了微信,保持持续沟通。

经过大半年的“跑得勤、勤沟通”,蔡挺和该企业负责人处出了“感情”。当企业负责人面临资金需求时,第一时间就想起了蔡挺,和他联系表示需要一笔贷款。

这是蔡挺坚持不懈营销、用真心赢得客户的一个缩影。蔡挺坦言,营销不是一蹴而就的,靠的是坚持和真心。“跑得勤”是最简单也是最有效的方法,自己会隔三差五拜访客户,与客户沟通交流,细心捕捉客户需求。即便客户表示暂时没有需求,他也争取能够添加客户微信,定期回访问一问是否有资金需求。一旦客户表示有需求,他就第一时间上门对接,让客户体验丹阳苏银村镇银行的热情和专业,最终赢得客户的信任。

做成业务只是第一步,如何长久维护并借助其“朋友圈”“上下游”拓客才是关键。在日常工作中,蔡挺会抽出时间去自己所服务的客户进行走访,详细了解企业、农户的经营情况、资金需求以及意见建议,分类建立客户档案,记载每一位客户的资料信息,并根据客户需求向其提供各类金融贷款服务。如此热情周到的服务让蔡挺在客户心中留下了“好印象”,而在农村,最好的广告就是口口相传。

2022年11月,在一位存量农户贷款客户的转介绍下,蔡挺了解到周边有不少在丹阳从事苗木种植的外乡人,只和当地村委会或者个人签订了土地流转合同,并没有注册营业执照。而农户们都有年底支付工资和苗木款的资金需求,但却不知道能不能在银行办理贷款。在得知此情况后,蔡挺敏锐发现了机会并向该存量客户提出了帮忙转介绍的想法,客户欣然答应,成为了该行的 “产品推荐官”,通过他的推荐,最终成功帮助3位农户办理贷款,解决了他们的燃眉之急。

正是凭借着这股韧劲和盯劲,再加上热情、专业的金融服务,蔡挺的工作业绩逐年提升,在2020年被提拔为团队经理,2022年获得优秀客户经理荣誉。蔡挺表示,营销并不难,难的是锲而不舍与永不放弃;并坚信,只要心中有火、眼里有光、脚下有力,就一定能取得优秀的成绩,为乡村振兴贡献自己的力量。

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